Obsługa klienta

Nasz dział pomocy technicznej jest dostępny w celu zapewnienia wsparcia telefonicznego przez siedem dni w tygodniu.

Większość problemów z maszynami jest rozwiązywana szybko przez telefon. Krajalnice Thurne są wyposażone w moduły zdalnego dostępu, które pozwalają działowi pomocy technicznej na niemal natychmiastowe zlokalizowanie, analizę i diagnozę problemów.

W naszych magazynach w Norwich (Wielka Brytania) i Chicago (USA) posiadamy szeroki asortyment popularnych części zamiennych i ostrzy. Dzięki temu możemy zapewnić szybką i rzetelną obsługę.

Nasze zapasy są wspierane przez produkcję wewnętrzną (Norwich, Wielka Brytania), która zapewnia szybką realizację zamówień.

Wszystkie urządzenia Thurne są zaprojektowane do wydajnej pracy w najtrudniejszych warunkach produkcyjnych. Aby utrzymać sprzęt w najlepszej kondycji, zalecamy ustanowienie regularnej rutyny konserwacyjnej.

Oferujemy umowy o planowanej konserwacji, które pozwalają zarządzać kosztami serwisowymi, jednocześnie przedłużając żywotność krajalnicy i optymalizując jej wydajność.

• Większa kontrola kosztów, związana z wydatkami serwisowymi z uwzględnieniem kosztów pracy
• Optymalna wydajność maszyny przez cały czas
• Maksymalny czas sprawności
• Wydłużona żywotność sprzętu

Zapewniamy szkolenia z zakresu obsługi i konserwacji dla nowych pracowników w naszych zakładach w Norwich w Wielkiej Brytanii oraz w Middleby Protein Innovation Center w Chicago w USA lub, jeśli jest to wygodniejsze, w Twojej własnej siedzibie.

Wykwalifikowani instruktorzy z Thurne, posiadający dogłębne doświadczenie w krojeniu, prowadzą pouczające, praktyczne kursy.